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为什么InRouter与中心建立VPN后,InRouter下端设备可以ping通中心端,但中心端ping不通客户端InRouter下端设备?
1.请确认用户所ping主机的防火墙全部关闭。
2.使用l2tp VPN的用户,请确认在中心的L2TP VPN接入路由器上设置静态路由。
IPSEC VPN建通后路由器短时间反复重启如何处理?
1.请确认在InRouter路由器IPSEC VPN客户端设置中添加了不可被ping通的维持连接服务器,或不正确的参数信息;举例GPRS、CDMA、EDGE网络的用户,可以参照以下配置:
维持连接服务器: 一般将其设置为对端IPSEC VPN路,由器的网关(可ping通)
维持连接时间<秒>: 60000
维持连接超时时间<秒>: 30000
维持连接最大失败次数:5
2.使用GPRS、EDGE、TD-SCDMA的用户,请确认打开IPSEC通用设置中的NAT-T(NAT穿越)功能,保存配置,重启后查看是否可以ping通对端私网;
3.使用GPRS、EDGE、TD-SCDMA的用户,请检查中心端IPSEC VPN路由器是否支持“对端使用NAT-T”功能,并请勾选或打开此项功能。注:在此,建议您不要采用一些低端的路由器或防火墙,目前已知Linksys路由器BEFSX41型号不支持对端使用NAT-T功能。
专线用户(VPDN)拨号失败怎么办?
1.VPDN用户,请检查InRouter输入了正确VPDN用户名、密码;
2.DDN用户,请检查InRouter输入了正确接入点参数、用户名及密码;
3.用户使用笔记本无线上网卡拨号,确认仍有此问题,请联系相关网络运营商,或企业网管中心。
为什么InRouter与中心建立VPDN,但InRouter下端设备与中心端相互全都ping不通?
1.请检查所ping主机的防火墙全部关闭;
2.请检查InRouter已经获得了相应的私网IP地址;
3.中心端路由器是否添加了到InRouter下端设备的路由;
4.请确认InRouter上,防火墙设置中,允许共享IP选项已经打开,如没有,需要打开允许共享IP选项。
Router设备无法拨号成功了怎么办?
1.请使用笔记本上网卡拨号,检查是否出现相同情况,如存在相同情况,有可能是以下原因导致此问题;
使用DDN专线的用户,有可能是运营商所提供的地址池已经饱和; 使用VDPN专网的用户,有可能是中心端VPDN接入路由器的性能较低或地址池饱和; 使用认证服务器的客户(即从中心认证用户拨号的客户),请用户检查中心的认证服务器是否稳定运行;
2.请查看常见问题二,获得帮助。
3.如果没有出现相同情况,请将InRouter路由器的相关故障日志及配置发送给技术支持;
InGateway上电后,无法使用web界面对InGateway进行配置?
本机IP是否和InGateway处于同一网段,并将InGateway的IP设为网关。
请查看配置InGateway所使用PC上面的防火墙设置,是否屏蔽了此功能。
请查看IE是否装有第三方插件,(如:3721、IE伴侣等)建议卸载插件后进行配置。
InGateway上电后,与PC连接为何网络指示灯不亮?
当PC与InGateway直接通过网线连接时,请检查PC与网关是否用网络交叉线连接
检查网络电缆是否正常。
请将PC上的网卡特性设为10/100M,全双工。
InGateway与中心建立虚拟拨号专网后,InGateway下端设备与中心端ping不通?
请确认InGateway配置界面上“网络=>WAN端口”或“网络=>拨号端口”中的“共享连接”选项已经打开。
为什么InGateway与中心建立VPN后,InGateway下端设备可以ping通中心端,但中心端ping不通客户端InGateway下端设备?
请确认客户端下端设备上防火墙已经关闭。
我的InGateway在升级firmware时,总是提示失败,是什么原因?
当在本地升级时,检查本地PC和InGateway是否在同一网段。
当在远程升级时,请先确认InGateway已能连上Internet。
InGateway上电后,频繁重新启动,是什么原因造成?
首先检查:
模块是否正常。
InGateway是否插入SIM卡。
SIM卡是否开通数据业务,是否欠费停机。
拨号参数如拨号号码,账号,密码是否正确。
检查信号是否正常。
检查电源电压是否正常。
修改IP后,忘记配置,怎么设置InGateway?
方法一:将产品自带的串口线与设备相连接,通过串口进行设置。
方法二:InGateway上电5秒内,按住恢复出场设置按钮(直到ERROR灯闪),松开复位键(ERROR灯灭),再次按住复位间(直到ERROR灯闪,单闪6次后),即可恢复出场设置。
应用以上两个方法后,即可对InGateway进行设置。
InGateway上电后,ping InGateway内网IP出现丢包情况一般是什么问题?
请确认网络交叉线是否完好。
InGateway上电后,无法通过其上网,如何处理?
首先请检查:
InGateway是否插入SIM卡。
SIM卡是否开通数据业务,是否被欠费停机。
拨号参数如APN,拨号号码,账号,密码是否正确。
本机IP是否和InGateway处于同一网段,并将InGateway的IP设为网关。
无法对DTU设备进行串口升级?
1.请检查串口电缆,并检查PC串口是否正常,设置软件所选端口是否正确;
2.提供电源为9~26v DC;极性是否正确;
3.请在上电后先检测硬件,然后在UIM、STATUS灯交替快闪的时候进行升级。
无法对DTU300进行配置怎么处理?
1.请检查串口电缆,并检查PC串口是否正常,设置软件所选端口是否正确;
2.提供电源为9~26v DC;极性是否正确;
3.请在上电后STATUS灯快闪的时候进行配置。
DTU300上电后,频繁重启怎么处理?
1.检查设备是否能拨号上网;
2.请确认DTU是否正确插入UIM/SIM/USIM卡;
3.请确认UIM/SIM/USIM卡是否被欠费停机,或者卡损坏;
4.拨号参数(如拨号号码,接入点参数,账号,密码)是否填写正确;
5.检查无线网络信号质量,是否低于20,同样也把DTU发到信号较好的地方再次上电查看;
6.检查给DTU供电的电源电压是否正常;
DTU300上电后电源指示灯不亮怎么处理?
1.请确认已经将DTU与电源转换器连接牢固;
2.请确认环境可以提供不低于100V或不高于240V的交流电的电压;
3.请检查DTU的电源转换器是否输出满足9~26V的直流电压;
4.有可能DTU的内部灯烧坏,请尽快与映翰通公司的销售代表取得联系。
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